FAQ
Dúvidas Frequentes de Gestores e Engenheiros
Transparência total sobre prazos, conformidade técnica e operação.
Qual é o tempo de resposta (SLA) para atendimentos emergenciais?+
Atendemos a Grande São Paulo com SLA emergencial a partir de 2h a 4h para chamados críticos, garantindo resposta rápida para evitar paralisações na sua operação.
A MEGASEF realiza atendimentos fora do horário comercial?+
Sim. Executamos serviços em horários noturnos, madrugadas, finais de semana e feriados para não impactar a rotina e o fluxo de clientes do seu estabelecimento.
Os técnicos possuem certificações NRs e os serviços possuem ART?+
Sim. Todos os profissionais possuem NRs ativas (como NR-10 para elétrica e NR-35 para trabalho em altura). Emitimos ART/RRT sempre que a norma exigida pedir.
Vocês atendem chamados pontuais ou apenas contratos mensais?+
Atendemos ambas as modalidades: desde chamados pontuais (atendimentos spot) até contratos globais de manutenção preventiva e corretiva contínua.
Como são entregues os relatórios e laudos das manutenções?+
Após cada intervenção, entregamos um relatório fotográfico e técnico detalhado, facilitando a validação da gestão de facilities e auditorias.
Qual é a área geográfica de cobertura dos serviços?+
Atendemos toda a Capital de São Paulo, Região Metropolitana, ABC Paulista e principais polos industriais e comerciais do estado.